O que fazer ao receber uma mercadoria errada ou danificada?

Você deve conferir o pedido no ato da entrega e se houver alguma inconformidade, você não deve recebê-lo. É necessário devolver o pedido à transportadora, para que ele possa retornar à Vinho Fácil e ser reenviado corretamente.

Porém, caso você identifique algum problema após o recebimento do pedido, você deve entrar em contato com o Serviço de Relacionamento Vinho Fácil, pelo Chat ou pelo formulário de e-mail, para que possamos verificar melhor o ocorrido e tomar as devidas providências. 

Importante: caso a sua mercadoria esteja danificada, vamos precisar que envio um registro fotográfico do produto danificado juntamente com o número do pedido no momento do seu contato com a Vinho Fácil.