As entregas são realizadas de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h. Não há entregas nos sábados, domingos e feriados, com exceção de alguns transportadores, dependendo da região ou mediante contato com o cliente.
Caso tenha indicado um endereço onde não há disponibilidade durante o horário comercial, a sugestão é enviar o pedido para um endereço alternativo, onde haja disponibilidade ou para uma caixa postal, visto que não é possível agendar um horário de entrega.
As entregas são realizadas por meio de transporte aéreo e terrestre e, em alguns momentos, o prazo poderá variar, dependendo de cancelamento e atrasos de voos, cortes de cargas, acidentes, condições climáticas e interdições ou manifestações.
Ressaltamos também que, em algumas regiões, os Correios não realizam a entrega em domicílio. Nesses casos, o cliente receberá um aviso informando que o pedido está disponível para retirada na agência.
Além disso, é necessário que tenha alguém autorizado no endereço que você indicou para receber o seu pedido.
Na ausência de pessoas autorizadas, a transportadora realizará mais duas tentativas de entrega. Persistindo a ausência, os produtos retornarão para o Centro de Distribuição Vinho Fácil.
As entregas em condomínios são realizadas, prioritariamente, na portaria. Por questões de segurança, os transportadores não estão autorizados a acessar o interior de condomínios.
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