O que é análise de recebedor?

Criada por Equipe Qualidade, Modificado em Mon, 19 Feb 2024 na (o) 01:36 PM por Equipe Qualidade

A análise de recebedor é um processo para apurar a entrega de um pedido, caso ele tenha sido entregue em um endereço diferente do informado pelo cliente ou quando o recebedor não é reconhecido. 


Caso o cliente não reconheça a pessoa que recebeu a caixa da Vinho Fácil, será acordado com o parceiro logístico o retorno ao endereço de entrega para averiguação do ocorrido. 


Se o recebedor for, de fato, desconhecido, faremos a reposição do pedido. Esse processo pode levar até 7 dias úteis, para as capitais, e até 12 dias úteis, para as demais localidades.

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