Posso trocar/devolver os produtos que comprei?

É possível cancelar/devolver um pedido realizado até 07 dias após o seu recebimento, por motivo de desistência, arrependimento, avaria ou entrega do produto em desacordo com o pedido realizado.

Não é possível trocar itens de um pedido, nesse caso será necessário o cancelamento, com a devolução dos produtos enviados com posterior estorno do valor pago.

Para seguir com um cancelamento de pedido, é necessário entrar em contato com o Serviço de Relacionamento Vinho Fácil, pelo chat ou pelo formulário de e-mail, e informe o número do pedido e o nome dos itens recebidos, ambos descritos na nota fiscal, ao lado do nome da mercadoria, e qual o motivo da solicitação.